Партнер фирмы «1С» Общество с ограниченной ответственностью «ИТ-ГУРУ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Гурецкого Сергея Сергеевича, действующего на основании Устава, публикует настоящую оферту «На комплексное сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие» (именуемую далее «Договор»), являющуюся договором-офертой (предложением) в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя в соответствии со статьей 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Договор опубликован на web-сервере Исполнителя по адресу https://datagu.ru/kompleksnyj-dogovor-soprovozhdeniya-kategoriya-start. В случае принятия изложенных ниже условий юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, производящее акцепт (принятие) этой оферты становится «Заказчик» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Совместно Исполнитель и Заказчик для целей настоящего Договора именуются «Стороны».
Акцепт Договора осуществляется путем совершения Заказчиком конклюдентных (фактических) действий, свидетельствующих о его намерении, волеизъявлении и желании воспользоваться услугами Исполнителя. В частности, к указанным конклюдентным действиям относятся: письмо от Заказчика (по форме Приложения №3 к Договору) о выставлении счета на оплату услуг и оплата такого счета (полностью или в размере ежемесячного платежа) по указанным в нем реквизитам. Письмо может быть направлено любым способом: почтовым отправлением, курьерской службой, на электронную почту Исполнителя и т.п.
Акцепт Договора означает ознакомление, понимание всех вместе и каждого в отдельности условия Договора, полное, безусловное и безоговорочное согласие Заказчика с положениями и требованиями, определенными в Договоре.
Настоящий Договор, заключаемый путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать услуги по регулярному комплексному обслуживанию (далее - абонентное обслуживание), а именно услуги по установке, тестированию, техническому сопровождению, адаптации программ для ЭВМ системы программ «1С:Предприятие» и баз данных, включая базы данных информационной системы 1С:ИТС, а также связанные с техническим сопровождением консультационные услуги.
1.2. Исключительные права на систему программ «1С:Предприятие» и базы данных 1С:ИТС
принадлежат ООО "1С" и защищены законодательством Российской Федерации.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
2.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги по регулярному абонентскому обслуживанию и техническому сопровождению программных продуктов «1С:Предприятие» (далее - ПП) на территории и компьютерах Заказчика и / или путем удаленного доступа к оборудованию Заказчика по каналам телематической связи, а также настроить доступ к информационным материалам и сервисам, предоставляемых фирмой 1С, которые входят в состав базового пакета услуг. Полный перечень услуг указан в Приложении №1 к Договору. Объемы и сроки оказания услуг указаны Приложении №2 к Договору.
2.2. Если иное не установлено в настоящем Договоре и приложениях к нему, услуги Исполнителя направлены на обеспечение возможности Заказчика беспрепятственно и бесперебойно использовать типовые функции и возможности ПП, описанные в пользовательской документации, включая документацию в электронном виде, размещаемую на сайтах правообладателя. Реализация специфических, не описанных в документации функций и возможностей в соответствии с потребностями или ожиданиями Заказчика не гарантируется, но может быть выполнена на основании отдельных договоренностей с Исполнителем.
2.3. Исполнитель имеет право привлечь для предоставления услуг третьих лиц без предварительного согласования с Заказчиком.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
3.1. Заказчик обязан:
3.1.1. Своевременно оплачивать стоимость абонентского обслуживания в размере и сроки, предусмотренные в разделе 5 настоящего Договора;
3.1.2. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента акцепта настоящего Договора, предоставить список сотрудников (указанием ФИО, должности, контактного телефона, адреса электронной почты), имеющих право пользоваться услугами и подписывать Листы учёта рабочего времени специалистов Исполнителя и в течение срока действия Договора актуализировать список, при изменении сведений, содержащихся в нем.
3.1.3. До начала оказания услуг предоставить Исполнителю документы, подтверждающие законность использования ПП;
3.1.4. В процессе эксплуатации ПП соблюдать требования пользовательской документации и с разумной периодичностью создавать архивные копии баз данных на собственных локальных носителях, чтобы исключить потерю данных по независящим от сторон причинам;
3.1.5. Немедленно уведомить Исполнителя об утрате по любым основаниям права на использование конкретных программ системы «1С:Предприятие», в том числе вследствие переуступки прав использования третьей стороне;
3.1.6. В случае необходимости выезда специалиста Исполнителя в офис к Заказчику предоставить такому специалисту доступ на территорию и к оборудованию Заказчика, обеспечить
работоспособность оборудования и в случае необходимости подключение его к сети Интернет;
3.1.7. При нарушении Заказчиком п. 3.1.6, 4.2 Договора, вследствие чего Исполнителем не выполнены обязательства по Договору, оплатить стоимость выезда специалиста Исполнителя в соответствии с Прейскурантом Исполнителя.
3.1.8. При изменении реквизитов, местонахождения, электронного адреса или номера телефона уведомить об этом Исполнителя не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента таких изменений;
3.1.9. Не нарушать условия использования ПП, установленные правообладателем;
3.1.10. Не предоставлять доступ к услугам Исполнителя третьим лицам;
3.1.11. Регулярно отслеживать изменения, вносимые в Договор.
3.2. Заказчик вправе:
3.2.1. Получать информацию о выходе новых версий, релизов, отчетов на сайтах разработчика, на семинарах или по телефону линии консультаций;
3.2.2. Делать копии Листов учёта рабочего времени специалистов Исполнителя, оказывающих услуги на территории Заказчика;
3.2.3. Запрашивать у Исполнителя ежемесячный сводный отчет по всем услугам, оказанным за отчетный период;
3.2.4. С предварительного согласия Исполнителя передать свои права и обязанности по Договору третьему лицу.
3.3. Заказчик гарантирует:
3.3.1. Ни при каких условиях не будет осуществлять действия, направленные на привлечение специалистов Исполнителя к работе у Заказчика с переходом к нему на работу, как штатным сотрудником, так и совместителем.
3.3.2. Все программ для ЭВМ системы программ «1С:Предприятие» приобретены и используются Заказчиком на законном основании, без нарушения прав интеллектуальной собственности.
4. УСЛОВИЯ И СРОКИ АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1. Периодичность оказания, сроки и объем услуг, оказываемых Исполнителем, определяется Тарифным планом, который Заказчик выбирает при акцепте, в соответствии с действующим Прейскурантом Исполнителя, и указывается в Приложении №2 к Договору.
4.2. Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания конкретной услуги обязан подписать предоставленный Исполнителем Лист учета рабочего времени или передать мотивированный отказ от его подписания. В случае оказания услуг дистанционно Заказчик в системе «1С-Коннект» или другим удобным ему способом (через электронную почту, указанную Заказчиком при заключении Договора), подтверждает, что услуги приняты или не приняты. По истечении 3 (трех) рабочих дней с момента оказания услуг, при отсутствии отказа от приемки со стороны Заказчика, услуги считаются оказанными с надлежащим качеством, принятыми Заказчиком и Листы учета рабочего времени подписанными со стороны Заказчика.
4.3. По завершении отчетного месяца (месяца оказания услуг) Исполнитель направляет Заказчику Акт об оказании услуг в 2 (двух) экземплярах. Заказчик не позднее 3 (трех) рабочих дней
с момента предоставления Акта об оказании услуг обязан подписать его либо передать мотивированный письменный отказ от приемки. Если Заказчик в течение указанного срока не подписал Акт об оказании услуг и не предоставил мотивированные отказ от его подписания, услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме, с надлежащим качеством, принятыми Заказчиком
4.4. В случае невыполнения Заказчиком пунктов 3.1, 3.3 Договора Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг по Договору до полного устранения Заказчиком нарушений.
4.5. Исполнитель гарантирует Заказчику, что в течение срока действия настоящего Договора в случае сбоя в созданных Исполнителем настройках ПП в процессе их эксплуатации все работы по восстановлению работоспособности ПП будут выполнены силами и за счет Исполнителя. Основанием является подтверждение сбоя через повторную демонстрацию аналогичной ситуации Исполнителю на восстановленной из архивной копии базе данных.
4.6. В случае сбоя в настройках ПП, происшедшего по вине Заказчика, все работы по диагностике и восстановлению работоспособности настройки выполняются за счет Заказчика.
4.7. После завершения действия Договора Исполнителем и Заказчиком оформляется акт сверки расчетов по Договору и подписывается Протокол завершения абонентского обслуживания.
5. СТОИМОСТЬ РАБОТ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость услуг определяется в рублях на основании действующего Прейскуранта Исполнителя. На момент заключения Договора стоимость услуг указывается в Приложении №2 к Договору. Исполнитель вправе изменить Прейскурант в одностороннем порядке. Оплата услуг в соответствии с обновленным Прейскурантом означает принятие Заказчиком измененного условия о цене услуг, если иное не указано в приложениях. Ознакомиться с Прейскурантом Заказчик может, пройдя по ссылке сети Интернет по адресу: https://datagu.ru/page39152378.html.
5.2. Абонентная плата выплачивается в установленном размере вне зависимости от фактического объема услуг, оказанных Исполнителем в оплачиваемом месяце.
5.3. Оплата абонентского обслуживания осуществляется Заказчиком, путем внесения 100% предоплаты стоимости услуг за месяц обслуживания в соответствии с Тарифным планом, не позднее 5 (пятого) числа оплачиваемого месяца, путем безналичного перечисления на расчетный счет Исполнителя. Обязательство по оплате считается надлежаще исполненным в момент зачисления сумм оплаты на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Учет объема оказанных услуг производится автоматизированными средствами. В случае предоставления Заказчику за отчетный период объема услуг, превышающего объем предусмотренный Тарифным планом, Исполнитель вправе выставить счет за дополнительные услуги, согласно Прейскуранту Исполнителя.
5.5. Оплата услуг Исполнителя, оказанных сверх объема, предусмотренного Тарифным планом, производится Заказчиком не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента выставления Исполнителем счета.
5.6. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся путем безналичного
перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 10 Договора. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ, днем исполнения Заказчиком обязательств по Договору считается день зачисления средств на расчетный счет Исполнителя.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Исполнитель не несет ответственность за работоспособность нелицензионного программного обеспечения, используемого Заказчиком.
6.3. Принимая решение о самостоятельной установке, адаптации и модификации ПП, Заказчик освобождает Исполнителя от ответственности за возможную некорректность работ и последующие сбои в работе ПП.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие нарушения Заказчиком п. 3.1.4 Договора.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за сбой в работе ПП в части, не подвергавшейся настройке Исполнителем, либо элементов ПП, не подвергавшихся настройке. В данном случае все работы по диагностике и восстановлению работоспособности программного продукта выполняются за счет Заказчика.
6.6. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности (прямо или косвенно) за любые потери или убытки, прямые, косвенные, общие, специальные, компенсационные и/или случайные, вытекающие из/или в связи с использованием Заказчиком в своей деятельности ПП.
6.7. Заказчик несет ответственность за содержание информации, вносимой его сотрудниками в базы данных ПП.
6.8. За нарушение сроков оплаты услуг Исполнитель вправе потребовать с Заказчика уплаты неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере 1% от неуплаченной суммы.
6.9. За нарушение гарантий, предусмотренных п.3.3.1 Договора Исполнитель вправе взыскать с Заказчика штраф в размере трехмесячной зарплаты такого сотрудника.
6.10. Если иное не предусмотрено законом, Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Срок действия Договора - 1 (один) год с момента его акцепта Заказчиком.
7.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящего Договора, уведомляя об этом Заказчика путем публикации новой редакции Договора. Такие изменения
вступают в силу с момента опубликования новой редакции Договора, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при опубликовании.
7.3. Если Заказчик не согласен с новой редакцией Договора, то он обязан незамедлительно прекратить пользоваться услугами. В случае если после вступления в действие новой редакции Договора Заказчик продолжает пользоваться услугами и оплачивать их, то такой Заказчик тем самым подтверждает свое полное согласие с новой редакцией Договора.
7.4. Заказчик вправе в любое время отказаться от предоставляемых услуг, при этом Заказчик обязан направить Исполнителю уведомление о расторжении Договора не позднее 15-го числа текущего месяца. На основании указанного уведомление оказание услуг прекращается с 1 (первого) числа месяца, следующего за месяцем получения Исполнителем уведомления. Если уведомление о расторжении Договора получено Исполнителем после 15-го числа – Договор расторгается в последний день месяца, следующего за месяцем получения Исполнителем уведомления.
7.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор при неоднократном (два и более раз) нарушении Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 20 (двадцать) календарных дней.
7.6. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон либо по требованию одной из Сторон в порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, возникшие в процессе исполнения настоящего Договора, подлежат разрешению путем переговоров. Каждая из Сторон после получения от другой Стороны претензии обязана в течение 10 (десяти) рабочих дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить мотивированный отказ.
8.2. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области в порядке, установленном законодательством.
9. ПРОЧИЕ УСЛВОИЯ
9.1. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование электронной цифровой подписи, факсимиле Сторон и уполномоченных адресов электронной почты Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Договора, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами.
9.2. Стороны согласовали допустимым использованием факсимиле должностных лиц Заказчика и Исполнителя в приложениях и дополнительных соглашениях к Договору. 9.3. Стороны признают, что все письма, направленные с уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное. Адреса электронной почты Заказчика указывается Заказчиком
в списке, предоставляемом в соответствии с п.3.1.2 Договора. 9.4. Датой получения Стороной документа считается дата доставки службой электронной почты документа на электронный почтовый адрес Стороны. Стороны согласовали, что электронные версии документов имеют юридическую силу до момента предоставления их оригиналов. 9.5. Стороны согласовали, что обмен документами может производится через систему электронного документооборота. Оператором ЭДО Исполнителя является АО «Калуга Астрал», идентификационный номер 2AE22406FE4-547B-4616-BB6B-7549CBE29560.
9.6. Все изменения и дополнения к настоящему Договору (за исключением условий, указанных в пунктах 5.1 и 7.2 Договора) имеют силу, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон.
10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН И ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ